超市收银员工作总结：遵守纪律，做好装袋，注意离岗程序
经过五个月的收银工作，我得以明白，这份工作表面上显得简单，然而实际上却是充满着挑战的。我从刚开始时的手忙脚乱，发展到如今能够从容应对，在此过程中，我清晰地认识到，自己与岗位所提出的要求依旧存在着差距，不过，恰恰正是这些不足之处，推动着我持续不断地进步。
与现金打交道的严谨性
身为收银员，每日经手数目众多的现金，务必要严格依照超市的作业纪律行事。在上岗这段时间里，我从来不会随身携带属于自己的现金，此项规定看起来颇为严格，实际上却是为了对员工自身予以保护，防止因产生误会从而引发那些不必要的麻烦。
曾有一回，同事忘却了此项规定，于掏口袋之际带出了自身的钱，恰好被路过的顾客瞅见了，险些酿成误解。这般情况让我愈发明晰，遵循规定并非形式主义，而是对自身予以负责。
商品装袋的细节把控
不少人认为装袋是极易的工作，实则其中有着诸多讲究，易碎品需置于最高处，生熟食品得予以分开，重的物品要在底层 ，轻的物品要放于上层，这些细微之处会对顾客购物体验产生直接影响。
初刚抵达之际，我对这般情形未予以留意，某次将酱油与面包放置于一处包裹，继而酱油瓶遭遇碰撞致使破裂，进而弄脏了面包。顾客尽管未曾有言语表达，然而其面上所流露的失望之情，令我深感愧疚自责异常，自兹而后，我对于装袋之规范予以格外着重关注。
服务心态的自我调整
“顾客至上”并非一句空洞口号，实则属于每日工作的真切映照，碰到脾气急躁的顾客之时，我掌握了先以微笑予以倾听的技巧，接着再耐心细致地进行解释，最终去协助解决所面临的问题，就算对方态度欠佳，同样要始终保持专业的行事风格。
上个月，有一位阿姨冲着我恼怒发火，只因排队时间冗长，我并未进行辩解，而是迅速帮她完成结账结账，还主动帮她将商品送至服务台。次日，她特地前来找我致以歉意，称那天是自身心情欠佳。这般理解令我愈发感到所有委屈皆有价值。
首问责任制的实践
超市推行首问责任制之后，身为收银员的我们，不再仅仅只是收款机器了。顾客问路，顾客询问商品信息，甚至顾客打听周边交通情况了，这时，需要我们尽力去解答。而这，对我们提出了不断扩充知识面的要求。
为达成如此这般，我特地记下周边公交路线，记下常用电话号码，下班后还跑去熟悉各处区域的商品陈列情况。如今面对顾客问询多半都能应答自如，这般被需求的感受极具成就感。
工作效率的提升过程
刚开始上岗的时候，我最为惧怕高峰期，那时手忙脚乱，并且很容易出现差错。有一回，因为速度缓慢，被后面排队的顾客埋怨，我着急得差一点就要哭出来。然而，恰恰是这些压力，推动着我进行刻意的练习，如今扫码、装袋以及收款，全都能够一气呵成。
眼疾手快地扫码操作，合理开展分类装袋，仔细认真地进行收款核对，这些看上去简单的动作，实则需要高度的协调统一。当下，我凭看着顾客所购的物品去预先判断装袋形式，提早做好相应的准备。
工作中的得与失
五个月当中我犯过好些错，有一回险些漏拿防盗栓，好在很快就被发觉，有几天工作状态变得松散，被主管提示之后马上进行调整，这些教训使我懂得，好习惯重在坚持，稍微有点松懈便会退步。
可更多的是收获，起初不敢对视顾客至如今从容交流，从被动接受到主动学习，这份工作磨炼了我的耐心，锻炼了我的细心，培养了我的责任心。每当听闻顾客讲“这个收银员态度真好”，便觉着格外有干劲。
在超市购物之际，诸位可曾碰到那令自身印象格外深刻的收银员？他们究竟做了何事，使得你为之感动或者恼怒？欢迎于评论区去分享你的相关经历，要是觉着文章颇具作用，那就请点赞并予以转发，从而让更多人能够知晓收银员背后所蕴含的故事。
